Сервис и обслуживание терминального оборудования

МСТ Компани предоставляет сервис по комплексному техническому сопровождению банковских платежных терминалов (POS-терминалы, PIN Pad), коммуникационного оборудования и программного обеспечения, используемого для организации эквайрингового обслуживания торгово-сервисных точек.

В состав сервисов может входить различный набор услуг:

  • поддержание обменного фонда терминального оборудования;
  • обследование места для организации эквайрингового обслуживания (выбор технического решения, канала связи и пр.);
  • монтаж и подключение терминального оборудования к коммуникационной структуре торгово-сервисной точки, инсталляция транзакционного ПО;
  • инструктаж пользователей платежных терминалов;
  • комплексное обучение персонала торгово-сервисных точек правилам приема к оплате платежных карт (обучение проводится в центрах
  • обучения нашей Компании);
  • консультационная поддержка торгово-сервисных точек;
  • устранение технических инцидентов с терминальным и транзакционным оборудованием и ПО;
  • курьерские функции.

Окончательный набор услуг формируется под Заказчика и описывается в SLA (Соглашение об уровне сервиса).