Компания МСТ Компани предлагает полный спектр услуг по сервисному обслуживанию устройств самообслуживания. Аутсорсинговое сопровождение банкоматных сетей банков является одним из приоритетный направлений развития компании.

Широкий состав сервисов компании обеспечивает минимальный уровень простоя банкоматов и информационно-платежных терминалов. Приобретение услуги позволяет клиентам МСТ Компани существенно повысить коэффициент доступности УС .

Для обеспечения высокого качества технического обслуживания сервисные инженеры МСТ Компани регулярно проходят обучение, обладают многолетним опытом обслуживания банкоматов различных производителей, а также оснащены всем необходимым инструментарием для выполнения профилактических и ремонтных работ.

Стоит отметить, что компания МСТ Компани на сегодняшний день работает с большинством производителей представленных на Российском рынке таких как NCR, Wincor, Diebold, Nixdorf, Nautilus Hyosung.

Вскрытие банкоматов

«МСТ Компани» оказывает услугу по аварийному вскрытию банкоматов, которая может потребоваться в случае утери ключей или вандальных действий злоумышленников.

В банкоматах установлены надежные кодовые замки, которые работают безотказно, но при условии правильной эксплуатации и уходу за ними (производители рекомендуют ежегодную профилактику замка). В действительности рекомендации производителя очень часто не соблюдаются, что приводит к быстрому износу оборудования.

В случае потери или повреждения ключа, наши специалисты могут произвести вскрытие банкомата с помощью, эндоскопа. Это занимает определенное время, но не приводит к повреждению замка, и банкомата в целом.

Также специалисты могут произвести механическое вскрытие банкомата высверлив замок. Этот метод актуален, если произошло вскрытие банкомата злоумышленниками и замок не исправен.

Для оказания услуги, потребуется заключение договора. Также хотим отметить, что воспользоваться данной услугой, Вы можете только в городах Свердловской области.

Профилактическое обслуживание банкоматов

Профилактическое обслуживание (Preventive Maintenance) - регулярное проведение превентивного обслуживания является одним из наиболее эффективных методов предупреждения отказов технических средств АТМ. Частота проведения профилактических работ на банкомате регламентируется не только производителем оборудования, но и зависит от ряда других факторов:

  • уровень транзакционной нагрузки
  • продолжительность работы устройства
  • место установки каждого конкретного устройства (температурный режим, уровень запыленности окружающей среды и т. д.).

Профилактика включает детальную чистку банкоматов внутри, считывание файла ошибок с принятием необходимых мер по их исправлению, превентивную диагностику возможных неполадок и степени износа по каждому модулю банкомата, а также смазку. Кроме того, при профилактике определяется необходимость в капитальном ремонте оборудования.

Системы видеонаблюдения для устройств самообслуживания

Система видеонаблюдения помогает финансовым организациям в разрешении спорных ситуаций с клиентами, в обеспечении безопасности пользователей устройств самообслуживания. Позволяет снизить финансовые потери, связанные с мошенничеством и проявлением актов вандализма по отношению к устройствам самообслуживания, а также вести наблюдение за процессами инкассации и сервисного обслуживания.

Наша компания предлагает различные системы видеонаблюдения для удовлетворения конкретных требований банков.

Комплект разработанный компанией МСТ позволяет:

  • Осуществлять видео наблюдение за работой банкомата с подошью одной или более видеокамер подключенных к компьютеру банкомата так и к отдельному видеорегистратору.
  • Осуществлять с удаленного компьютера аудио/видео мониторинг работы сети банкоматов в режиме реального времени.
  • Производить архивирование аудио/видео информации на носители как локального, так и удаленного компьютера, в том числе на съемные носители (винчестер/стример).
  • Производить настройки видеокамер (разрешение, яркость, контрастность, частота кадров и т.д.) с удаленного компьютера, ставить (снимать) их на охрану.
  • Создавать сценарии реакции системы видео наблюдения на различные события (звуковое предупреждение, автоматическая запись и т.д.)
  • Просматривать с удаленного компьютера протоколы событий, произошедших в системе, в том числе с помощью фильтров (по датам, событиям)
  • Создавать отчет по интересующим событиям с возможностью предоставления на бумажных носителях.

Обогрев банкоматов

Монтаж дополнительного обогрева позволяет обеспечить бесперебойную работу узлов банкомата при температуре во внутренней части помещения от 0° С.

Учитывая климатическую зону на территории которой компания МСТ Компани производит сервисное обслуживание банкоматов можно судить о том, что не вся сеть устройств готова к низкой температуре в зимний период. Так как подавляющее большинство эксплуатируемых банкоматов марки NCR в которых используется вакуумный диспенсер.

При очень низкой температуре перестает работать один из ведущих главных элементов кассового модуля банкомата – механизм с вакуумной помпой, находящийся в сейфе. Который производит выемку денежных купюр из денежных кассет с помощью присосок, при низкой температуре присоски теряют эластичность и как следствие не происходит набор купюр из денежных кассет.

Как показывает практика, для адаптации банкоматов NCR к зимнему периоду бывает достаточно произвести установку комплекта дополнительного обогрева. Конструкция тепловых апдейтов согласованна с внутренним устройством банкомата, поэтому не препятствует дальнейшей нормальной работе Банкомата.

Не смотря на то, что банкомат сохраняет работоспособность в широком диапазоне температур и влажности окружающего воздуха. Тем не менее не стоит допускать продолжительную работу в условиях близких к предельно допустимым. В соответствии с требованиями инструкции (Site Preparation) по установке банкоматов NCR, параметры окружающей среды в рабочем режиме во внутренней части помещения должны составлять от 10° С до 40° С.

Комплекты дополнительного обогрева, разработанные компанией МСТ Компани успешно прошли сертификацию в компании NCR и признаны удовлетворяющей конструктивным требованиям компании NCR. Практика использования дополнительного комплекта обогрева показала, что расширяется диапазон параметров окружающей среды и обеспечивается бесперебойная работа узлов банкомата при температуре во внутренней части помещения от 0° С.

В комплект дополнительного обогрева входит

  • Обогреватель сейфа;
  • Кабели подключения и подведения питания;
  • Терморегулятор в сборе с подставкой, для офисных банкоматов, и в сборе с тепловентилятором, для межстенных на улицу банкоматов;
  • Датчики температуры;
  • Монтажные принадлежности;
  • Инструкция по установке.

Клининг банкоматов

Клининг банкоматов - это своевременная очистка устройств самообслуживания от всех видов загрязнений. Мнение о конкретном банке складывается из ряда параметров, в числе которых немалую роль играет внешнее и техническое состояние банкоматов, принадлежащих финансовой организации.

Компания МСТ Компани заказывает чистящие материалы в компании BOKO. Это говорит о высоком качестве предоставляемых услуги и гарантирует высокую степень очистки устройства.

Программа комплексной очистки состоит из несколько этапов:

  • Очистка лицевой и внешней панели. Производится с помощью безворсовой ткани, смоченной обычным чистящим средством для поверхностей или жидким моющим раствором (моющая жидкость и теплая вода). После этого производится протирка поверхности еще раз сухой безворсовой тканью.
  • Удаление сильных загрязнений таких как краска, жир, граффити, надписей и других загрязнений производится ватными тампонами, смоченными изопропиловым или этиловым спиртом. После этого поверхность очищается обычным способом.
  • Очистка поверхности всех видеокамер и устройства считывания штрих-кодов выполняется аналогично.
  • Нанесение специальных средств на лицевую часть устройства самообслуживания для предотвращения образования конденсатов, грязи и пыли.
  • Обновление информационного стенда, обновление стикеров (при необходимости)
  • Очистка контейнеров для чеков и козырьков.
  • Уборка сервисной зоны устройства самообслуживания

Брендирование банкоматов

«МСТ Компани» - одна из ведущих компаний в УрФО, имеющая уникальный опыт по оформлению устройств самообслуживания (банкоматы, информационно-транзакционные терминалы), созданию круглосуточных зон самообслуживания в строгом соответствии с требованиями BrandBook банков и техническими требованиями по установке и эксплуатации банковского оборудования.

Оформление устройств самообслуживания осуществляется высококвалифицированными сотрудниками компании, как обладающими большим стажем работы с пленками, так и владеющими методами окраски поверхностей. В то же время все специалисты в полной мере знакомы с техническими характеристиками банковского оборудования.

В зависимости от модели устройства, места его размещения, а также в соответствии с требованиями клиента специалисты компании «МСТ Компани» могут произвести брендирование банкоматов следующими способами:

Окраска поверхностей банкомата

Большой плюс этого метода – в долговечности покрытия. Декоративное оформление с помощью окраски обеспечивает высокое качество покрытия на несколько лет, а банкомат будет выглядеть всегда привлекательно. Метод окраски отлично подходит для банкоматов, которые установлены на улице.

Оклейка поверхностей банкомата цветной пленкой

Современные клейкие пленки представляют своим потребителям широчайшую цветовую гамму и позволяют создать любые изображения. Наши специалисты в соответствии с утвержденным дизайном осуществят сначала вырубку частей пленок по цветам, затем наклеят на поверхности банкомата. Это наиболее простой и дешевый способ брендирования, подходящий для устройств, находящихся внутри помещений.

Оклейка поверхностей банкомата литой пленкой

Литая виниловая пленка – не только способ брендирования устройств, но и средство для защиты оклеиваемых поверхностей от воздействий внешней среды. Информация на виниловую пленку наносится при помощи разноцветной печати, и затем пленка с нанесенной информацией наклеивается на устройство. Срок службы такой пленки – более 5 лет. Устройства, оклеенные виниловой пленкой, могут располагаться как внутри помещений, так и на улице.

Брендирование банкомата пластиковыми панелями

Если внешний вид вашего банкомата оставляет желать лучшего, можно использовать брендирование при помощи пластиковых панелей. При этом способе пленка с нанесенной информацией сначала прикатывается на специальные пластиковые панели, которые затем крепятся на банкомат. Это способ наиболее просто в смысле крепления информации на банкомат, уже находящийся на месте своего постоянного размещения: все подготовительные работы по нанесению информации проводятся в мастерской, и затем на банкомат панели крепятся на двусторонний скотч. Метод брендирования подходит для банкоматов, находящихся внутри помещений.

Транспортировка банковского оборудования

Компания «МСТ Компани» предлагает своим заказчикам услугу по перевозке банкоматов, информационно-транзакционных терминалов и терминалов оплаты различных производителей, с различными техническими характеристиками (тип, вес, габариты), в кратчайшие сроки, на самом высоком качественном уровне.

Транспортировка банковского оборудования, осуществляется непосредственно до места установки, вне зависимости от выбора места установки заказчиком, не важно торговый центр, офисное здание, или другой объект, специалисты компании «МСТ Компани» помогут сделать это максимально быстро и безопасно.

Компания обладает всеми необходимыми инструментами, в том числе и вилочными погрузчиками и другими подъёмно-транспортными средствами для проведения работ по монтажу, демонтажу, а также перевозке банкоматов, информационно-транзакционных терминалов. Транспортировка до автомобиля и от автомобиля до места расположения производится на специальных такелажных тележках, использование которых обеспечивает гарантию сохранности Вашего оборудования.

В комплексную услугу по перевозке банкоматов, информационно-транзакционных терминалов входят следующие стадии:

  • демонтаж оборудования;
  • упаковка (Упаковка для защиты внешних поверхностей);
  • доставка от места расположения до автомобиля, подъем в автомобиль, закрепление оборудования;
  • собственно перевозка;
  • доставка банкомата до нового места расположения;
  • монтажные работы по установке (для банкоматов и терминалов устанавливаемых через проем в стене);
  • установка дополнительных розеток сети питания (при необходимости);
  • подготовка линий коммуникаций;
  • крепление к полу с помощью анкерных болтов.

Компания «МСТ Компани» несет полную материальную ответственность сохранность оборудования и мест установки/демонтажа банкоматов на время проведения работ.

Хранение банкоматов

Компания «МСТ Компани» оказывает услуги ответственного хранения банкоматов, информационно-транзакционных терминалов и другого крупногабаритного банковского оборудования для банковских компаний и частных лиц.

Условия хранения банкоматов

Складское помещение, в котором хранятся банкоматы соответствует всем требованиям и условиям:

  • Сухое и отапливаемое помещение.
  • Комплексная система безопасности – охранно-пожарная сигнализация, система видеонаблюдения, пропускная система.
  • Климатические условия в соответствии с требованиями производителей.
  • Площадь складского комплекса позволяет разместить до 100 единиц оборудования.

Во время хранения оборудования по желанию заказчика могут быть проведены: диагностика и подготовка банкомата к использованию, установка дополнительного оборудования, диагностика, а также клининг банкоматов и брендирование банкоматов.

Также с недавнего времени у нас появилась услуга – аварийное вскрытие банкоматов, которую Вы можете заказать во время хранения Вашего банкомата.

Процесс приемки банкоматов на хранение

Приемка банкоматов осуществляется с подписанием акта приемки-передачи, с отражением в акте внешнего состояния банкомата. После чего банкомат опечатывается номерными голографическими наклейками, с указанием номеров в акте. Соблюдение этих правил позволяет быть уверенными в том, что доступ возможен только ответственным сотрудникам Банка.

Почему Вы должны доверить хранение банкоматов в «МСТ Компани»

  • Заключение договора ответственного хранения без посредников.
  • Мы гарантируем сохранность оборудования.
  • Благоустроенные складские комплексы.
  • Сопутствующие услуги во время хранения.

Услуга предоставляется только в г. Екатеринбург.